Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Chez Kuno Girl Shop, chaque vêtement est fabriqué à la demande spécialement pour vous dès la validation de votre commande.

Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours ou échanges en cas de changement d'avis, d'erreur de taille ou de préférence personnelle.

Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant toute commande. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre article présente un défaut de fabrication, est endommagé à la réception ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception à l'adresse :

contact@kunogirlshop.com

Merci de joindre :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photos montrant clairement le défaut ou l'erreur.

Après vérification, nous vous proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement sans frais.

Articles non retournables

En raison de leur fabrication à la demande, tous nos produits sont considérés comme personnalisés et ne peuvent être retournés pour une erreur de taille, un changement d'avis ou toute autre convenance personnelle.

Remboursements

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrés après validation de votre dossier.

Le délai d'apparition des fonds dépend ensuite de votre établissement bancaire.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :